الأسئلة الشائعة

يتم تسليم جميع الشحنات عن طريق شريكنا اللوجستي الموثوق. تتغير أوقات التسليم حسب توفر المنتج وموقع العميل والعطلات الرسمية. عادةً ما يستغرق التوصيل القياسي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ما بين يومين وخمسة أيام عمل.

شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 150 درهمًا إماراتيًا. إذا كان طلبك أقل من 150 درهمًا إماراتيًا، فسيتم فرض رسوم شحن
سيتم تطبيق رسوم قدرها 40 درهمًا إماراتيًا.

التسليم في نفس اليوم غير متاح في الوقت الحالي.

يتم قبول Visa وMastercard وAMEX وApple Pay حاليًا.

يمكنك مراسلة فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني من خلال صفحة اتصل بنا على online@mansoor-me.com أو الاتصال على الرقم +971 4222 99 88 بين الساعة 9 صباحًا و5 مساءً، من الاثنين إلى السبت (باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية).

تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لتحديد مواقع فروعنا. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +971 4225 59 59 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@mansoor-me.com ، وسنسعد بتزويدك بمواقع الفروع ومواعيدها.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم +971 4222 99 88 أو إرسال بريد إلكتروني إلى online@mansoor-me.com وسوف نقوم بحل المشكلة.

لا يوجد حد أدنى للطلب.

لا، نقوم حاليًا بالتسليم إلى دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

نعم، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +971 4222 99 88 أو إرسال بريد إلكتروني إلى online@mansoor-me.com وتقديم العناصر التي تريد إضافتها إلى طلبك.

لا، لا تتوفر خدمة الاستلام من المتجر حاليًا.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم +971 4225 59 59 أو إرسال بريد إلكتروني إلى sales@mansoor-me.com مع قائمة العناصر المطلوبة ومن ثم سنرسل لك عرض الأسعار وفقًا لذلك.

يمكن للعملاء إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 7 أيام من الشراء مع الإيصال الأصلي وفي العبوة الأصلية وسنكون سعداء بتقديم استبدال أو مذكرة ائتمان.

يرجى التقاط صورة للعنصر المستلم وتقديم رمز العنصر ووصف هذا العنصر الذي رأيته عبر الإنترنت، ثم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى online@mansoor-me.com .

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع الشحنة فور شحن طلبك من مستودعنا. يمكنك بعد ذلك تتبع طلبك والتحقق من حالته بإدخال رقم التتبع في أداة تتبع الطلبات على موقعنا.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم +971 4222 99 88 أو إرسال بريد إلكتروني إلى online@mansoor-me.com لعملية الإلغاء والإرجاع.

سيتم إظهار المبلغ المسترد في كشف حسابك خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

لا تتخلص من أي منتج تالف. يرجى التقاط صورة كدليل على التلف وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني online@mansoor-me.com .

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم +971 4222 99 88 أو إرسال بريد إلكتروني إلى online@mansoor-me.com للتحقق من حالة طلبك.

يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +971 4222 99 88 أو إرسال بريد إلكتروني إلى online@mansoor-me.com لتزويدنا بتفاصيل المنتج المطلوب. سنتحقق بعد ذلك من وجود أي شحنات واردة منه. أو يمكنكم النقر على زر "أعلمني" في صفحة المنتج لتلقي إشعار عند توفر المنتج مجددًا في المخزون.

يرجى التحقق من البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه، إذا لم يكن هناك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم +971 4222 99 88 أو إرسال بريد إلكتروني إلى online@mansoor-me.com وسوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب.